DESPACHO DE PRODUCTOS

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Plazos:

• El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.

• Las entregas se realizan sólo en días hábiles (Eso significa de lunes a viernes exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.

• El despachador oficial en la entrega de producto esta bajo el mando de Correos de Chile.

• Los productos enviados pueden tener más demora en los traslados a ciertas zonas extremas como lo es Arica y Punta Arenas.
  
   

ESTADO DE TU PEDIDO

Para consultar respecto del estado de su compra, debe llamar al número de atención de clientes +56 953304001, en donde te entregarán la información que requieras. Sólo debes indicar el número de pedido que te llegó a través de un correo cuando se confirmó el pago.
 

HORARIO DE CALL CENTER

Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 hrs.
Sábado: 10:00 a 15:00 hrs.
 

ENTREGA DE PEDIDO

Los productos comprados será enviadas a las direcciones indicadas en el formulario respectivo llenado por el cliente en el proceso de cada compra, Quien recepciona el producto en el lugar de destino solicitado debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.
 

Si por cualquier motivo no existe conformidad con la entrega, el cliente debe comunicarse con atención a Clientes al +56 953304001, en donde  personal especialmente preparado lo asistirá para resolver sus consultas.
 

Condiciones del pedido Región Metropolitana:

Por compras antes de las 15:00 hrs.

2 a 3 días hábiles de recepción.

Por compras después de las 15:00 hrs.

2 a 3 días hábiles de recepción.

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Condiciones del pedido todas las Regiones de Chile :

Por compras antes de las 15:00 hrs.

3 a 4 días hábiles de recepción.

Por compras después de las 15:00 hrs.

3 a 4 días hábiles de recepción.

Por compras Sábado, Domingo o Festivos.

3 a 4 días hábiles de recepción.

Al finalizar la compra exitosa debe existir un correo de respaldo donde confirma la acción. El correo se envía a la dirección ingresada en el formulario de registro.
 

Nota: cualquier compra queda sujeta a verificación de pago en sistema transbank.

 

 

 

CONSIDERACIONES

ü  Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados.

ü  Recuerde desembalar y revisar el producto al momento que sea entregado. Si no estás conforme, rechace la entrega en la guía de despacho y devuelva al transporte con indicación de su reclamo.

ü  La persona que reciba el producto, debe firmar la guía de despacho que entrega el transportista, si recibe conforme, indicando de su puño y letra su nombre completo (con letra imprenta) y RUT.
 

PEDIDO CON RETRASO

Si no recibe su pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente,

Fono: +56 953304001, verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
 

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