Farmacia Madretierra asegura la entrega en un  100%  de todos sus envíos dentro y fuera del país   

Despacho y devolución de productos.

Políticas de devolución y cambios en internet


¿Cómo devolver y/o cambiar productos?

A El cambio o devolución de un producto de Farmacia Madretierra se debe solicitar dentro de 5 días hábiles después de efectuada la compra por cualquier método de pago. Este solo debe ser hecha a través vía telefónica y un asesor lo ayudará con sus dudas y consultas, por lo que le pedimos que se comunique a  nuestro celular de atención al cliente  +56 9 57568196, en horarios de atención desde : 8:00 AM 20:00 PM.

Requisitos para realizar cambios y devoluciones:

1.- Solicitar 5 días hábiles como máximo posteriores a la compra del producto.
2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
3.- Tener los embalajes originales.

Costo por cambio y devolución


--- El costo por cambio y posterior re-envío, según sea el caso, será asumido por Farmacia Madretierra cuando el cambio se produzca porque:

El producto no corresponde al del pedido POR EL CLIENTE.
El producto entregado por empresas de correos se encuentre dañado.
No se haya cumplido con el tipo de despacho solicitado.

 

--- El costo de retiro y re-envío , según sea el caso, será asumido por el cliente cuando el producto (los):

 

Por error del cliente en su requerimiento una vez confirmado la compra en la tienda online de Farmacia Madretierra o vía telefónica.

No se encuentre en el correcto lugar de destino informado por el cliente.
 

--- El cambio de un producto se podrá hacer por otro de igual precio.

Por ejemplo, si compró un Flexiarticular, usted podrá cambiarla por cualquier otro de los productos con mismo precio, así también podrá depositar el saldo de uno de mayor precio que el ejemplo.


Si al momento de llegar un producto rechaza la entrega, por una razón ajena a la responsabilidad de Farmacia Madretierra, un asesor se contactará para resolver sus dudas y consultas.
 

Se puede comunicar con nosotros:  a través de nuestras redes y web:

https://www.farmaciamadretierra.com/
mail de contacto info@madretierra.cl
twitter: @madretierratw

Políticas de entrega de productos
IMPORTANTE
Farmacia Madretierra despacha en forma gratuita sus productos solo por medio de compras efectuadas a través de la tienda online a las comunas de Viña del Mar, Concón, Valparaiso y Quilpué de por clientes a sus domicilios o puntos de entrega, en las comunas de Viña del Mar, Valparaiso, Qulipué y ConCón.
El resto de las comunas los clientes deberán pagar junto al producto, el valor de envio, el cual es proporcionado por las empresas de courrier. 
Los Horarios de entrega son en 2 turnos : Primero  a las 14 hrs, y luego a las 18 hrs del mismo día en que adquirió el producto.
 
 
 
Cómo entregamos los productos?
 
Farmacia Madretierra entrega los productos en cualquier parte del territorio nacional. Usted podrá retirar desde las distintas sucursales de los medios de courrier de Chilexpress y Correos de Chile, dando solo su nombre, o  si lo prefiere usted podrá  recibir los productos en forma directa en su casa o lugar que nos indique previamente en el formulario de compra.
Donde hacer seguimiento?
Usted podrá hacer seguimiento de los envíos de los productos a través de los servicios de seguimientos de paquetes que posee Chilexpress y Correos de Chile.
Link de seguimiento
Introduzca el número asignado en la Orden de transporte.
--- Para saber más de los envíos y seguimientos ingresar a los links abajo.
Para seguimiento de un envío por Correos de Chile entrar aquí
Para seguimiento de un envío por Chilexpress entrar aquí


 

Departamento comercial de Farmacia Madretierra 2003

+56 9 57568196

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