Farmacia Madre Tierra asegura la entrega en un 100%, todos sus envíos dentro de Chile.
Políticas de Devolución y reembolso
Devolución y reembolso
Farmacia MadreTierra garantiza cada envío que realiza a nuestros clientes, aquí atendemos sus consultas y dudas por las compras realizadas en nuestra plataforma
Usted cada vez que haga una compra debe tener en cuenta todas las obligaciones que Farmacia Madre Tierra tiene con usted.
¿Cómo devolver y/o cambiar productos?
El cambio o devolución de un producto de Madre Tierra se debe solicitar dentro de 5 días hábiles después de efectuada la compra por cualquier método de pago. Este solo debe ser hecha a través vía telefónica y un asesor lo ayudará con sus dudas y consultas, por lo que le pedimos que se comunique a nuestro celular de atención al cliente +56 9 53304001, en horarios de atención desde 8:00 AM a 20:00 PM.
Requisitos para realizar cambios y devoluciones:
1.- Solicitar 5 días hábiles como máximo posterior a la compra del producto.
2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
3.- Tener los embalajes originales.
Costo por cambio y devolución
--- El costo por cambio y posterior reenvío, según sea el caso, será asumido por Madre Tierra cuando el cambio se produzca porque:
El producto no corresponde al del pedido POR EL CLIENTE. Revisar código de venta # que llego via mail. Revisar bandeja de entrada, carpeta Spam en el caso de no los tenga en los recibidos.
El producto entregado por empresas de correos se encontró dañado.
No se haya cumplido con el tipo de despacho solicitado.
--- El costo de retiro y re-envío , según sea el caso, será asumido por el cliente cuando el producto (los):
Por error del cliente en su requerimiento una vez confirmado la compra en la tienda online de Farmacia Madre Tierra o vía telefónica.
No se encuentre en el correcto lugar de destino informado por el cliente.
--- El cambio de un producto se podrá hacer por otro de igual precio.
Por ejemplo, si compró un Flexiarticular, por error, usted podrá cambiarlo por cualquier otro de los productos con el mismo precio, también podrá depositar o transferir y pagar en nuestra cuenta bancaria, en el caso de que desee cambiarlo por otro producto de mayor valor.
Si al momento de llegar un producto rechaza la entrega, por una razón ajena a la responsabilidad de Farmacia Madre Tierra, un asesor se contactará para resolver sus dudas y consultas.
Se puede comunicar con nosotros a través de nuestro WhatsApp corporativo de atención al cliente en Farmacia Madre Tierra:
WhatsApp : 953304001
Correo Corporativo: info@madretierra.cl
