Madretierra asegura la entrega en un 100%, todos sus envíos dentro de Chile.
Garantía y devolución de productos.
Garantía y devolución
MadreTierra garantiza cada envío que realiza a nuestros clientes, aquí atendemos sus consultas y dudas por las compras realizadas en nuestra plataforma
Usted cada vez que haga una compra debe tener en cuenta todas las obligaciones que MadreTierra tiene con usted.
¿Cómo devolver y/o cambiar productos?
El cambio o devolución de un producto de MadreTtierra se debe solicitar dentro de 5 días hábiles después de efectuada la compra por cualquier método de pago. Este solo debe ser hecha a través vía telefónica y un asesor lo ayudará con sus dudas y consultas, por lo que le pedimos que se comunique a nuestro celular de atención al cliente +56 9 53304001, en horarios de atención desde 8:00 AM a 20:00 PM.
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Requisitos para realizar cambios y devoluciones:
1.- Solicitar 5 días hábiles como máximo posterior a la compra del producto.
2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
3.- Tener los embalajes originales.
Costo por cambio y devolución
--- El costo por cambio y posterior reenvío, según sea el caso, será asumido por MadreTierra cuando el cambio se produzca porque:
El producto no corresponde al del pedido POR EL CLIENTE.
El producto entregado por empresas de correos se encuentro dañado.
No se haya cumplido con el tipo de despacho solicitado.
--- El costo de retiro y re-envío , según sea el caso, será asumido por el cliente cuando el producto (los):
Por error del cliente en su requerimiento una vez confirmado la compra en la tienda online de Farmacia Madretierra o vía telefónica.
No se encuentre en el correcto lugar de destino informado por el cliente.
--- El cambio de un producto se podrá hacer por otro de igual precio.
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Por ejemplo, si compró un Flexiarticular, usted podrá cambiarla por cualquier otro de los productos con mismo precio, así también podrá depositar el saldo de uno de mayor precio que el ejemplo.
Si al momento de llegar un producto rechaza la entrega, por una razón ajena a la responsabilidad de Farmacia MadreTierra, un asesor se contactará para resolver sus dudas y consultas.
Se puede comunicar con nosotros: a través de nuestras redes y web:
https://www.farmaciamadretierra.com/
mail de contacto info@madretierra.cl
twitter: @madretierratw
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